POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Date de dernière mise à jour : 11 Décembre 2025
L'Institut Rendez-vous Belle, dirigé par Madame Landry Lauryne, accorde une importance majeure à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Dans le cadre de l'utilisation du site rendezvousbelle.com et de nos services en salon, cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
1. LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site et en Institut est :
Madame Landry Lauryne (Entreprise Individuelle)
SIRET : 992 668 244 00013
Adresse : 142 Rue du Haut Vinage, Bâtiment 1, 59290 Wasquehal
Email de contact RGPD : contact@rendezvousbelle.com
2. LES DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations de beauté et de bien-être (Principe de minimisation).
| Catégorie de Données | Exemples | Finalité (Pourquoi?) | Base Légale |
|---|---|---|---|
| Identité & Contact | Nom, Prénom, Email, Téléphone. | Gestion des RDV, Facturation, Rappels SMS. | Exécution du contrat (Art 6.1.b RGPD) |
| Données de Paiement | Empreinte bancaire (via Planity), Historique des achats. | Sécurisation des RDV (lutte contre les no-shows), Comptabilité. | Exécution du contrat & Intérêt légitime |
| Données Techniques | Adresse IP, type de navigateur (via Cloudflare). | Sécurité du site, protection anti-DDOS. | Intérêt légitime (Sécurité) |
| Données Sensibles (Santé) | Allergies, grossesse, état de la peau. | Adapter le soin, éviter les contre-indications médicales. | Consentement Explicite (Art 9.2.a RGPD) |
3. GESTION DES RENDEZ-VOUS VIA PLANITY
La prise de rendez-vous en ligne s'effectue via la plateforme tierce Planity.
En réservant via ce service, vous consentez à ce que vos données soient transmises à la société Planity SAS, qui agit en qualité de sous-traitant pour la gestion de notre agenda, et de responsable de traitement pour la gestion de votre compte utilisateur Planity.
Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité dédiée : https://www.planity.com/politique-de-confidentialite
4. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données clients actives : 3 ans à compter du dernier rendez-vous ou contact (à des fins d'animation commerciale).
- Données de facturation : 10 ans (Obligation légale comptable - Article L123-22 du Code de commerce).
- Fiches de suivi "Santé/Beauté" : Supprimées 3 ans après la dernière visite ou immédiatement sur demande.
- Cookies techniques : 13 mois maximum.
5. PARTAGE DES DONNÉES (DESTINATAIRES)
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu'aux destinataires suivants :
- L'équipe de l'Institut : Pour la réalisation des soins.
- Planity : Pour la gestion technique de l'agenda et des acomptes.
- Vercel : Pour l'hébergement du site. Vercel respecte les normes de protection des données (GDPR compliant).
- Cloudflare : Pour la gestion du nom de domaine (DNS) et la sécurité.
- Autorités administratives : En cas de réquisition judiciaire ou de contrôle fiscal.
Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers publicitaires.
6. SÉCURITÉ INFORMATIQUE
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données (HTTPS, accès sécurisé à Planity par mot de passe fort). L'hébergement sur Vercel garantit un haut niveau de sécurité et de disponibilité.
7. COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise des cookies techniques essentiels pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Conformément aux lignes directrices de la CNIL, ces cookies strictement nécessaires sont exemptés de consentement préalable.
Le site n'utilise pas, à ce jour, de cookies publicitaires ou de traçage commercial nécessitant un bandeau de consentement.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons.
- Droit de rectification : Corriger une information erronée (ex: changement de téléphone).
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation comptable).
- Droit d'opposition : Refuser de recevoir des SMS marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@rendezvousbelle.com ou par courrier postal. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).